Condiciones generales

 

Condiciones Generales:

 

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos que usted efectúe a Fashion Video Entretenimiento S.L. a través de su Web www.impactgame.es

 

A continuación les detallamos por puntos las condiciones: 

 

1-Como realizar un pedido en nuestra Web

2-Formas de pago

3-Precios y disponibilidad de productos

4-Devoluciones

5- Envíos

6-Garantias

7-Seguridad

8-Política Cookies

9-Ley aplicable y jurisdicción

10-Información

 

 

Realización de pedidos en Impactgame.es: 

 

Ponemos a su disposición nuestro sitio Web www.impactgame.es, para que puedan realizar sus pedidos a través de una pasarela segura, en este caso siempre tiene que haber un previo registro en nuestro sitio para que lleguen los pedidos al sitio indicado por el cliente, siendo este el único responsable de la veracidad de los datos introducidos y necesarios para tramitar exitosamente los pedidos.

La información introducida en nuestra Web será tratada según nuestras condiciones de privacidad detalladas en las mismas. Para tramitar cualquier pedido es tan fácil como seleccionar cualquier artículo que tengamos en stock, añadirlo a la cesta y efectuar la compra. Previamente se haya registrado con éxito en nuestro sitio.

 

Formas de Pago

Impactgame.es pone a su disposición 4 formas de pago seguras y distintas para que pueda elegir la que más le convenga o le interese:

 

1-PayPal (no tiene ningún coste adicional desde impactgame.es)

Nota importante: La Dirección de envío del pedido realizado en nuestra web, debe coincidir con la dirección de envío de su cuenta PayPal. En caso de no ser así, cancelaremos el pedido y procederemos a la devolución del importe. Por motivos de seguridad, no aceptamos pedidos cuya dirección de envío sea diferente a la indicada en su cuenta PayPal.

2-Tarjeta de Crédito (no tiene ningún coste adicional desde impactgame.es y todos los datos proporcionados por el usuario, impactgame.es no tiene acceso de ninguna de las maneras a ellos, ya que son gestionados por la propia entidad bancaria "CaixaBank"). 

Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá realizarse.

 

Precios y disponibilidad de productos 

 

Precios:

Todos los precios de impactgame.es tienen aplicado su tipo impositivo correspondiente según la legalidad vigente (IVA), de la misma manera que siempre estarán descritos en €. No obstante siempre los portes correrán por parte del cliente, incrementando el precio del producto más el valor del envió.

Impactgame.es se guarda el derecho de poder modificar los precios de los productos en cualquier momento pero con el compromiso de que, si se hubieran efectuado pedidos de ese artículo, al cliente se le cobrara el importe del momento del pedido. A si mismo si se realiza después de la modificación, siempre se aplicara el precio reflejado en la Web.

Impactgame.es queda a disposición de cualquier modificación de precios por las propias compañías del sector (bajadas, Sellout...etc.), exceptuando las ofertas puntuales de impactgame.es.

 

Disponibilidad:

Impactgame, se compromete hacer todo lo posible para que nuestro stock este siempre disponible, para que los clientes puedan hacer los pedidos del mismo. No obstante debido a la fluctuación del propio stock no podemos garantizar, de que cuanto el cliente vaya a comprar el producto este en Stock. Lo que si podemos es informar al propio cliente en cuanto tiempo podemos tenerlo disponible de nuevo en nuestras instalaciones.

En el caso de que solo hubiese una unidad del mismo artículo y se esté realizando dos compras del mismo a la vez, a una de las dos se le notificara la inexistencia del producto y el plazo con el que podemos volver a contar con él. Si se realizó el pago se le devolverá íntegramente.

 

Devoluciones:

Impactgame.es cumpliendo con la normativa de devoluciones vigentes, el usuario dispondrá de 7 días hábiles a contar desde el día de la recepción del producto para devolverlo. Sin necesidad de justificar ningún tipo de motivo y sin penalización de ninguna clase (siempre y cuando el producto este en perfectas condiciones, embalaje original, caja completa con accesorios y demás), no se aceptara ninguna devolución que no tenga embalaje original (cables, accesorios, manuales…etc.). Lo único que el cliente tiene que asumir son los gastos derivados del envió según establece la LEY 47/2002, 19 de diciembre, de la reforma de la LEY 7/1996 de ordenación del comercio minorista.

 

Tramitación de las devoluciones:

Para poder tramitar cualquier devoluciones primeramente deben de contactar con nuestro soporte, pedidos@impactgame.es, es imprescindible que se pongan en contacto con nuestro departamento de soporte para poder realizar la devolución, “no se aceptara ninguna devolución que no esté notificada previamente”.

En cuanto nos comunique la incidencia, desde pedidos@impactgame.es le enviara un correo de la confirmación de la devolución con un RMA. Nosotros tramitaremos directamente con la agencia de transporte la recogida del producto. Los gastos ocasionados por la devolución se descontaran de la devolución del importe del articulo estos ascenderán en 5€.

Si el cliente quiere gestionarlo por su cuenta y con un método de envió gestionado por el mismo, no tendrá ningún tipo de gasto adicional en impactgame.es siempre y cuando el producto llegue en perfectas condiciones a nuestras instalaciones.

Siempre, si se elige la devolución con nuestra agencia de transporte o como si la hace el cliente directo, aconsejamos que el producto se envié bien protegido para evitar posibles roturas en el transporte ya que el cliente es total responsable de los posibles daños sufridos en el transporte, el producto tiene que llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado.

Sólo se aceptarán los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.

No se aceptara en ningún caso una devolución a portes debidos, sin consentimiento de impactgame.es

El producto cuando se mande para su devolución deberá de llegar acompañada  de la nota de abono de la devolución (RMA). 

 

DEVOLUCION POR DEFECTUOSO:

Si el producto llega en malas condiciones o una vez que se haya probado no funcione correctamente nos tendrán que mandar un mail a pedidos@impactgame.es y comunicarnos el problema, si efectivamente ese producto esta defectuoso impactgame.es correrá con todos los gastos de RETIRADA Y NUEVO ENVIO, siempre en ese orden.

Igualmente si nuestro almacén le envía un producto que no era el seleccionado por el cliente, impactgame.es se hará responsable de todos los gastos ocasionados.

El abono del producto se efectuara en un plazo no superior a 15 días desde la recepción del material en nuestras instalaciones, de la misma manera y forma en la que se realizó el pago el día del pedido.

 

ENVIOS:

Los productos comprados en impactgame.es serán enviados a  España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.

Impactgame.es pone a su disposición de forma genérica 2 modalidades de envío: Mensajería Seur y Correo Certificado.

Cada una de ellas tiene sus ventajas y diferencias con respecto a la otra, pero básicamente son éstas: Mensajería Seur: envío rápido en 24/48 horas (laborales); mercancías aseguradas a Todo Riesgo contra pérdida, rotura, daño o extravío, 2 intentos de entrega en domicilio.

Correo Certificado: envío en 2 a 5 días (laborales; depende del servicio de Correos y extraordinariamente se puede alargar), no existe ningún seguro para las mercancías, por lo que si el paquete se pierde sólo hay una indemnización de 30€ y si se rompe el contenido no queda cubierto de ninguna forma por parte del Servicio de Correos, 1 intento de entrega en domicilio.

Todos los envíos por este método cuentan también con un SEGURO DE TRANSPORTE que cubre cualquier eventualidad como pérdida, extravío, daño o rotura de las mercancías, para que Usted no tenga que preocuparse por nada!

Servicio Seur para Península; mercancía Asegurada.

Servicio puerta a puerta con garantía de entrega en 24/48 horas y antes de las 18:00 horas en el día de entrega, en poblaciones con agencia Seur de España Peninsular y su radio de influencia de hasta 100 Km. (50 Km. de ida / 50 Km. de vuelta). Resto de poblaciones, añadir un día más.

Carta Certificado o Paquete Azul de Correos

Carta Certificada o Paquete Azul de Correos es la forma más económica de enviar paquetes de hasta 20 Kg. para España y Andorra. Se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.  Se utiliza la opción Carta Certificada o Paquete Azul en función del peso y siempre de la forma más ventajosa para el cliente. Plazos de entrega: Islas Canarias, Andorra y Ceuta y Melilla de 2 a 5 días hábiles según destino para Carta Certificada hasta 2 Kg y de 2 a 5 días hábiles para Paquete Azul (peso superior a 2 Kg.)

Impactgame.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

Todas las mercancías cumpliendo con la responsabilidad exigida por Ley de Ordenación de Transportes Terrestres 16/1987 (LOTT) y 29/2003, están cubiertas por un seguro básico y serán indemnizadas al cliente en caso de siniestro con 4,50€ por Kg. transportado, excepto en los envíos por Correos que tiene sus indemnizaciones particulares.

La reclamación por daños y averías que sufran las mercancías transportadas, deberán hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías y al mismo transportista que le hace entrega anotando en el albarán de entrega los daños observados y el grado de los mismos; Art. 366 Código de Comercio.

Nuestro porte estándar (24-48h) tiene un valor de 2,99€ siempre y cuando el producto no pese más de 2kg si el producto sobrepasa dicho peso consultar la tabla de abajo indicando los pesos y los distintos tipos de portes que dispone Impactgame.es para sus clientes.

 

Entrega De 0 a 2 kilos De 2 a 5 kilos De 5 a 10 kilos Más de 10 kilos
Entrega 24/48 horas 2,99€ 3,99€ 4,99€ 4,99€ + 0,50€ kilo adicional
Entrega De 0 a 2 kilos De 2 a 5 kilos Más de 5 kilos  
Entrega urgente (siguiente día hábil exceptuando vísperas y festivos) 3,99€ 5,50€ 5,50€ + 1€ kilo adicional  
Entrega De 0 a 5 kilos De 5  a 10 kilos Más de 10 kilos   
Envió Baleares (solo Baleares) 9€ 9€ + 2,50€ kilo adicional 28€  
Entrega De 0 a 2 kilos De 2 a 5 Kilos   Mas de 5 Kilos  

Entrega fuera Península (Solo Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla) Correo Certificado

12,90€ 19,90€ 30€ + 1,10€ kilo adicional  

 

Garantías

Impactgame.es manifiesta que los productos cuentan con las garantías aplicables en cada caso por las propias compañías, si desea más información diríjase a pedidos@impactgame.es.

 

Seguridad.

Impactgame.es garantiza a su cliente una compra segura, ya que en ningún momento impactgame.es pedirá ningún tipo de datos bancarios (ni cuenta, ni número de tarjeta, ni cuenta de PayPal). Todos los pagos se harán directamente con la entidad bancaria, en este caso “LACAIXA” a través de su soporte de TPV virtual, al igual que con PayPal, serán ellos los que pidan sus datos para efectuar el pago (nunca impactgame.es).

 

Política Cookies

1. Introducción

Nuestro sitio web, https://www.impactgame.es/ (en adelante: “el sitio web”) utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas (para mayor comodidad, todas las tecnologías se denominan “cookies”). Las cookies también son colocadas por terceros que hemos contratado. En el siguiente documento le informamos sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo simple que se envía junto con las páginas de este sitio web y que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador o de otro dispositivo. La información almacenada puede ser devuelta a nuestros servidores o a los servidores de los terceros relevantes durante una visita posterior.

3. ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para hacer que nuestro sitio web funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en su dispositivo.

4. ¿Qué es una baliza web?

Una baliza web (o una etiqueta de píxel) es una pequeña e invisible pieza de texto o imagen en un sitio web que se utiliza para monitorear el tráfico en un sitio web. Para ello, se almacenan varios datos sobre usted mediante web beacons.

5. Consentimiento

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. Tan pronto como haga clic en “Guardar preferencias”, nos autoriza a utilizar las categorías de cookies y plug-ins que seleccionó en la ventana emergente, tal y como se describe en esta declaración de cookies. Usted puede desactivar el uso de cookies a través de su navegador, pero tenga en cuenta que es posible que nuestro sitio web ya no funcione correctamente.

5.1 Administración de configuración de consentimiento

El usuario tiene el derecho de mostrar su conformidad a través de la prestación del consentimiento que solicitaremos al visitar nuestra web.

Dicho consentimiento podrá ser modificado en todo momento.

6. Cookies

6.1 Cookies técnicas o funcionales

Algunas cookies aseguran que ciertas partes del sitio web funcionen correctamente y que sus preferencias de usuario sigan siendo conocidas. Al colocar cookies funcionales, le facilitamos la visita a nuestro sitio web. De esta manera, usted no necesita introducir repetidamente la misma información cuando visita nuestro sitio web y, por ejemplo, los artículos permanecen en su cesta de la compra hasta que usted haya pagado. Podemos colocar estas cookies sin su consentimiento.

6.2 Cookies analíticas

Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

6.3 Cookies de publicidad

Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

6.4 Botones de medios sociales

En nuestro sitio web hemos incluidos botones para publicitar paginas (p.e. “like, “pin”) o compartirlas (p.e. “tweet”) en redes sociales como. Estos botones funcionan usando código de ellos mismos. Este código incrusta cookies. Estos botones de redes sociales pueden almacenar y procesar cierta información, así que se te puede ser mostrado un anuncio personalizado.

Por favor lee la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber que hacen con tus datos (personales) que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados el máximo posible están ubicados en los Estados Unidos

7. Sus derechos con respecto a los datos personales

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Usted tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué sucederá con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
  • Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que conocemos.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
  • Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
  • Derecho de cesión de sus datos: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales al responsable del tratamiento y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: usted puede oponerse al tratamiento de sus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el procesamiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros. Por favor refiérase a los detalles de contacto en la parte inferior de esta declaración de cookies. Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos sus datos, nos gustaría saber de usted, pero también tiene derecho a presentar una queja a la autoridad supervisora (la Autoridad de Protección de Datos).

8. Habilitación/deshabilitación y eliminación de cookies

Puede utilizar su navegador de Internet para eliminar las cookies de forma automática o manual. Usted también puede especificar que ciertas cookies no pueden ser colocadas. Otra opción es cambiar la configuración de su navegador de Internet para que reciba un mensaje cada vez que se coloca una cookie. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte las instrucciones de la sección Ayuda de su navegador.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede no funcionar correctamente si todas las cookies están deshabilitadas. Si borra las cookies de su navegador, se volverán a colocar después de su consentimiento cuando vuelva a visitar nuestros sitios web.

9. Detalles de contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de cookies y esta declaración, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

Denominación: FASHION VIDEO ENTRETENIMIENTO SL
Dirección: C/ JOSE ALIX ALIX Nº 16 LOCAL 2, 28840, SAN FERNANDO DE HENARES, MADRID
Website: https://www.impactgame.es/
Email: pedidos@impactgame.es
Número de teléfono: 916696138

 

Ley aplicable y jurisdicción

Las condiciones de venta arriba detalladas se regirán por las leyes de España, al aceptar las condiciones de uso de nuestra web a la hora de hacer cualquier pedido el contrato se entenderá celebrado en el lugar donde el cliente especifique la residencia habitual (no lugar de envió). Siendo conscientes de cualquier conflicto de las presentes condiciones de venta y condiciones generales de nuestra web impactgame.es en los juzgados de dicho lugar.

 

 

Información:

Nombre Fiscal: Fashion Video Entretenimiento S.L.

Dirección C/ Jose Alix Alix, 16-2 Fernando De Henares 28830 (MADRID)

CIF: B-85329357

 

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Todos nuestros juegos son PAL/ESPAÑA